CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

www.allacciaeslaccia.it
Ultimo aggiornamento: 31/07/2026 – ver.1.0

1. Venditore

Allaccia e slaccia di Coppola Teresa – via dei Filergiti, 8 – 47121 Forlì FC
P.IVA 04199420409
numero REA FO-333705
Tel.0543 25497
E-mail: info@allacciaeslaccia.it
E-mail per lo shop: shop@allacciaeslaccia.it

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza di calzature e accessori tramite il sito www.allacciaeslaccia.it nei confronti dei consumatori. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che il cliente è invitato a leggere e salvare prima dell’acquisto.

3. Prodotti e prezzi

3.1 Prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate in modo distinto prima della conferma dell’ordine.

3.2 Immagini. Le immagini e i colori dei prodotti hanno valore indicativo e possono differire lievemente dall’originale per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato. Ciò non limita in alcun modo la responsabilità del venditore per i difetti di conformità di cui al punto 8.

4. Conclusione del contratto

4.1 Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve, all’indirizzo email fornito, la conferma d’ordine da parte del venditore. La conferma riporta il riepilogo dell’ordine e costituisce conferma del contratto su supporto durevole ai sensi dell’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo.

4.2 Il venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o errati, evidenti errori materiali nell’indicazione del prezzo, o mancato buon fine del pagamento. In tali casi, qualora il pagamento sia già stato eseguito, il venditore ne dà comunicazione al cliente e rimborsa integralmente le somme ricevute senza ingiustificato ritardo.

4.3 Il contratto è concluso in lingua italiana. Il venditore conserva copia dell’ordine; il cliente può in ogni momento richiederne copia ai recapiti indicati al punto 1.

5. Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito o di debito tramite PayPal, bonifico bancario. Con PayPal e con carta l’importo è
addebitato al momento della conferma dell’ordine; in caso di bonifico l’ordine è preso in carico al ricevimento dell’accredito. Le transazioni sono gestite
tramite sistemi di pagamento sicuri; il venditore non conserva i dati completi delle carte.

6. Spedizione e consegna

6.1 Termine di consegna. Il venditore consegna i prodotti con:

1. Consegna STANDARD in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
2. Consegna VELOCE in 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

e, in ogni caso, non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. La consegna avviene in Italia tramite corriere.

La spedizione gratuita sopra i 70€ non è applicata ai prodotti in saldo ne ai prodotti in promozione.

6.2 Mancata consegna nel termine. Qualora il venditore non consegni nel termine convenuto, il consumatore lo invita a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine decorre senza esito, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto e il venditore rimborsa senza ingiustificato ritardo tutte le somme ricevute. Il consumatore ha diritto di risolvere immediatamente il contratto, senza concedere alcun termine supplementare, quando il venditore ha rifiutato di consegnare i beni oppure quando il termine pattuito era essenziale in considerazione delle circostanze o di quanto dichiarato dal consumatore prima dell’ordine.

6.3 Responsabilità per la consegna. Il venditore risponde nei confronti del consumatore della corretta esecuzione della consegna, anche quando questa è affidata a un corriere. Restano salve le sole ipotesi di caso fortuito e forza maggiore, che il venditore comunica tempestivamente al consumatore indicando il nuovo termine previsto.

6.4 Trasferimento del rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. Si raccomanda comunque, al momento della consegna, di verificare l’integrità dell’imballaggio e di segnalare al venditore eventuali anomalie.

7. Diritto di recesso

7.1 Termine. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.

7.2 Funzione di recesso online. Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673), il consumatore può esercitare il recesso direttamente online attraverso l’apposita funzione disponibile sul sito, contrassegnata dalla dicitura «recedi dal contratto qui». La funzione è chiaramente visibile e accessibile per l’intero periodo utile all’esercizio del recesso. La procedura prevede: (a) l’avvio della richiesta tramite l’apposito pulsante; (b) la compilazione di un modulo con i dati identificativi del consumatore e del contratto; (c) la conferma tramite il pulsante «Conferma recesso»; (d) l’invio al consumatore di una conferma di ricevimento su supporto durevole, con indicazione di data e ora. La procedura è raggiungibile QUI.

7.3 Modalità alternative. In alternativa alla funzione online, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@allacciaeslaccia.it, anche utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, disponibile e scaricabile QUI. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

7.4 Restituzione e spese. Il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il consumatore ha diritto di esaminare e provare i beni per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un punto vendita fisico; è tuttavia responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo (art. 57 del Codice del Consumo). Si raccomanda, ove possibile, di restituire i prodotti nella confezione originale e con gli eventuali cartellini: la mancanza dell’imballaggio originale non fa venire meno
il diritto di recesso, ma può concorrere alla valutazione dell’eventuale diminuzione di valore. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

7.5 Rimborso. Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa o dalla prova dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore, se anteriore. Qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più oneroso di quello standard offerto dal venditore, il rimborso è limitato al costo della consegna STANDARD. Restano escluse dal rimborso le spese di
restituzione, che ai sensi del punto 7.4 sono a carico del consumatore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il consumatore. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli spediti. Qualora i beni siano restituiti con una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il venditore può trattenere dal rimborso l’importo corrispondente a tale diminuzione, fermo restando il diritto del consumatore di recedere.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene.

8.2 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta e senza spese. Qualora il ripristino risulti impossibile o eccessivamente oneroso, non venga effettuato entro un termine ragionevole, o il difetto si manifesti nuovamente, il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dall’art. 135-bis.

8.3 Per far valere il difetto il consumatore contatta il venditore ai recapiti indicati al punto 1, allegando la prova d’acquisto e una descrizione del problema.

9. Recensioni dei clienti

Il sito pubblica le recensioni dei prodotti scritte dagli utenti. Il venditore verifica che le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato il prodotto: le recensioni riconducibili a un ordine registrato sono contrassegnate dalla dicitura «acquisto verificato». Le recensioni non vengono alterate né selezionate in ragione del loro contenuto positivo o negativo; sono rimosse unicamente quelle dal contenuto offensivo, illecito, non pertinente al prodotto o manifestamente falso. Il venditore non commissiona né retribuisce la pubblicazione di recensioni.

10. Reclami e assistenza

Per assistenza, informazioni o reclami è possibile contattare il venditore ai recapiti indicati al punto 1. Il venditore si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, il consumatore può rivolgersi al venditore ai recapiti indicati al punto 1 per un tentativo di composizione bonaria. In caso di esito negativo, il consumatore residente in Europa può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, tra cui gli organismi di mediazione e i servizi di conciliazione istituiti presso le Camere di commercio. Resta ferma la possibilità di ricorrere alla mediazione civile e commerciale ai sensi del D.lgs. 28/2010.